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对企业流程三个阶段的理解

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对企业流程三个阶段的理解

发布日期:2019-07-18 11:46 来源:http://www.luceretech.com 点击:

流程是对业务流的约束,对各个业务构建一个堤坝,规范业务流动的边界。


企业是由无数业务流组成的,我们需要对各个业务流分别构建流程。


我们对于流程的理解,是分了三个阶段的:


第一个阶段:流程是业务本身


现在有不少企业对于流程的企业还停留在这个阶段。就是把现在的业务流显性化,把现在业务上的做法,或者是整理成流程文件,或者再加上流程视图,把这个作为标准作业流程,用来指导那些没有做过这种业务的员工,可以开展工作。


但是现存的做法未必就是最好的,可能现存的做法本身就存在着很多的问题。


第二个阶段:流程是业务最佳路径的总结


俗话说条条大路通罗马,但总有一条是最近的。遗憾的是在流程构建的过程当中,最佳路径并不是那么容易得到的。


而且,我们的公司并不是静态的,时刻都在发生变化。所以流程建设,实际上是包含了流程构建、流程运营、流程优化这样循环往复的过程。


流程构建不是一次性的任务,它是一个循环往复的过程。


第三个阶段:流程不但是业务最佳路径的总结,而且还包含了实现业务最佳路径所应该具备的能力。


华为在营销领域的流程型组织构建,起源于2006年北非地区部苏丹代表处的铁三角。这是在失败的项目上总结发展出来的组织运作模式。


流程型组织的最大价值是把后端由管理型组织向服务型组织转变。一线为客户提供服务,而后方是为一线提供服务,一线就是后方的客户。


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