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领导者必练的三个管理内功

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领导者必练的三个管理内功

发布日期:2018-01-30 00:00 来源:http://www。bd-inn。com 点击:

彼得·杜拉克说:“管理就是原则”。也就说,管理的本质是方的,其中最为本源的东西,就是:标准化、流程化、分工化。

1

管理就是做“标准”

位在业界颇有名气的某国际酒店CEO,一直想搜罗国内具有潜质的中餐饭店到他旗下。一次,他慕名来到一家在当地已经很有名气的餐馆,连着两天在那家饭店就餐,而且每次都是点同样的三个菜:炒青菜、老烧鱼、番茄榨菜肉丝汤。他饶有兴趣地约见了那位饭店的老板,带着十分钦佩的口吻说:“我已在贵店呆了两天。让我惊讶的是,在不同时间里三次端出来的同一道菜,其味道、式样几乎都是一样,这说明厨间的工艺十分讲究,操作标准很是到位……”那位CEO很老到,看的就是标准;那位老板也极内行,做的也就是标准。

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标准是企业中的标杆,可以为企业创造一个又一个好的结果。只有有了标准,企业才可以在市场中与他人抗衡,成为行业中的领军人物。有了标准,企业才能规范化管理;有了标准,企业才能得以传承、基业长青。

没有标准,企业就是一盘散沙。企业再造大师迈克·哈默发现:企业中有25%的员工在以低效的方法工作。这是为什么?理由很简单,就是没有很好的标准。因为企业的每一道工作流程都会分为若干个环节,每一个环节才起什么样的工作方法、需要多长时间、结果应该怎么样,这就是标准。

操作、监督、检查都需要标准,管理就是把握每一个环节,标准流通畅通。有了标准,员工的一切行为也就有了衡量的才尺子,员工该做什么、怎么做、做的怎么样,该奖还是该罚,这都是企业规范化的表现。

2

管理就是玩“流程”

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为什么很多企业制定了战略,一线执行却没有到位?为什么员工办事拖拉,执行力不到位?为什么总有下属在等待老板分配任务,不能主动地去工作?为什么一些企业的老板处于很忙碌的的糟糕状态?

上述这样问题的根源,主要就是企业缺乏一套标准的流程。一套好的流程,可以帮助企业培养人、训练人、改造人,提高执行力,彻底解放管理者!本书集理念、方法、工具于一体,帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!

假如,标准是一个点的话,那么,流程就是一根链。流程管理的目的就是消除企业内部人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的顽疾,确保企业运行有效,让管理工作简单高效,让工作人员高效执行。

3

管理就是搞“分工”

当人们发现一个人做一根针,其效率远远不如几十个人同时有分工的条件下批量性生产来得快时,就惊愕地发现了工业经济之所以取代农业(手工)经济的奥妙所在———社会化的专业分工。

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法约尔曾总结出分工是管理中最重要的五大职能之一。当一项工作需要有管理者时,必然意味着分工。所以说,管理是伴随着分工而来的。

虽然分工是基础,而且非常重要,可能大部分管理者也在时记得做着分工的工作,但真的能把所有事情都分工清楚,却不见得都能做到位。

分工的基本原则是“事事有做,人人有事做”。事事有人做。所有的工作都分配到个人,然后让每个人清晰自己做什么、什么时候做、做到什么程度。能够做到这一点,就非常不简单了。

有的管理者看到事情后,再去考虑把事情哪个人去做,这就会导致打乱了下属的日常工作进度,于是遭到下属的排斥,于是管理者就会自己去做,时间长了,管理者本人也会厌烦。

所以,分工一定是要走到事情开始做之前的。提前做好分工计划,而且通过培训、会议等形式,让下属知道各自的具体工作内容,然后再让大家迎接即将发生的具体事情。这样,下属就会知道自己的具体工作内容,从而提前做好工作计划,而且管理者本人也会轻松地处理好各项管理工作。

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聪明的组织都会遵循这么几条铁律:给人以权力,组织才有权力;给人以空间,组织才有空间;给人以规则,组织才会有效率;给人以利益,组织才有利益。


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