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绩效管理实施要点

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绩效管理实施要点

发布日期:2016-11-28 00:00 来源:http://www.luceretech.com 点击:

摩托罗拉曾经说过“企业管理就是人力资源管理,人力资源管理就是绩效管理”,这充分说明了绩效管理在企业的重要性;现如今国家经济处在转型期间,人口红利优势逐渐减少,“二效”被国内大中小企业不断提及,绩效管理也就被赋予一定的“重任”,但绩效管理是个舶来品,对企业管理来说是个难啃的骨头,很多公司开始实施时,轰轰烈烈,大张旗鼓,可正真实施过程中,管理人员配补上,思路不对头,造成员工抱怨,最后要么不了了之,要么惨败收场。行隆咨询在数十年的绩效管理和咨询实施过程中,不断摸索,不断总结,现归纳十大要点:

要点一、对绩效认识要正确

俗话说:认识决定行动,如果我们对绩效的认识都没搞清楚那么实施成功的机率就会很小。我们在咨询中发现不小企业绩效没做好其根本原因在于对绩效的认识错误,并且这个错误对实施成功是致命的。绩效之父德鲁克说过绩效就是组织及组织成员对工作目标的完成情况;反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否完成工作目标,完成多少完成的质量怎么样。绩效就是既要结果也要过程,绩效管理就是对结果的管理和结果实施过程的管理。

要点二、高中基层要充分的重视

绩效管理是一把手工程,绩效管理是战略及战略实施过程的管理,既然涉及到战略,如果没有单位最高领导的支持和参与,绩效管理是没办法做好的。在绩效管理过程中,高层是绩效管理的倡导者,提供绩效实施的权利保证,体现绩效管理的实施决心;中层是绩效管理的具体实施者,他们即是考核者也是被考核者,是绩效管理成功实施的关键;人力资源部门是绩效管理规则的制定者,参与者,同时也是资料收集数、据统计者。

要点三、绩效管理和绩效考核要区分

很多企业将绩效管理和绩效考核混为一谈,其实两者区别很大。绩效管理分为绩效目标制定和规划、实施执行、绩效考核、反馈与改进四个环节,也就是说绩效考核是个点,而绩效管理是个面。企业不要以为只是到了年底针对年初的目标做考核就是绩效管理,这是对绩效管理的一个误区。

要点四、考核指标要正确

考核是把双刃剑,考核指标是个风向标,指标制定的好、正确就能起到事半功倍的效果;制定的不好、不正确,可能会起到反作用。那如何制定考核指标呢?我们认为一个岗位的考核主要是就是对公司战略分解指标的考核、对本职岗位工作的考核和对工作中急需解决问题三部分,考核指标也是从三部分中提炼,并且指标提取的主要思想是要什么就考什么,其结果是考什么就能得到什么。

要点五、运营体系要完备

绩效指标制定出来后,还要有完整的运行体系,如绩效管理的主体,考核关系,考核和监控时间,考核流程,相关的表格及表单等。只有这些形成完善的制度才能保证按时间完成绩效管理流程,才能让绩效管理切入到企业的运行体系中成为企业运转中的一部分。

要点六、绩效沟通不可少

摩托罗拉认为:沟通是绩效管理的灵魂,沟通贯穿于在绩效管理过程中每个环节。我们在目标和计划设定环节中考核者要和被考核者关于绩效目标的设定通过沟通达成共识,就目标实施制定行动计划,并就实施过程中可能遇到的问题以及需要的支持来沟通,从而让考核者给与更多的资源上的帮助;在反馈与改进环节中就更能体现沟通的重要性,针对制定的目标对照,看哪些做的好,哪些做的不好,从中找差距,并就做的不好的地方沟通达成一致的改进措施。

要点七、管理方法要对路

绩效管理方法有很多,如目标管理、KPI、平衡计分卡、360度考核、EVA等,但不同的企业在不同的发展时期运用绩效管理方法是不同的,因为每种方法都有其优缺点,而且越是所谓先进的方法运用起来是有一定前提条件的,如平衡计分卡运用的前提条件,一是明确的战略,平衡计分卡的源头来源于战略。二是明确的流程和职责,实施平衡计分的过程中指标的分解依据上级指标和岗位职责。三是信息数据的收集及整理渠道和手段比较完善。

要点八、实施过程要监控

我们说为绩效管理是对结果的管理和对过程的管理,那么我们为确保目标的实现,我们对结果关注外还要对实现结果的过程的专注,对实施过程的监控,通过绩效管理实现企业的全方位和全过程可控、能控、在控!让企业的一切盈利活动全在掌握!很多企业在实施绩效管理过程中年初制定目标,也就目标达成了共识,到达成共识后就不管不问了等着按时间考核,这样往往会达不到应有的效果,为什么呢?因为在计划实施过程中被考核者可能会在个人能力、操作水平方面的欠缺,需要考核者加以指导和协助;另外实施条件和环境有可能发生变化,考核者与被考核者要及时沟通,商量调整方案,而不是等到考核周期完成后才去面对变化,因为那时候已经晚了。

要点九、考核结果要运用

考核结果出来后一定要运用,激励和晋升做的好的人,惩罚和淘汰不太适合企业的人,确保未来企业目标更好实现。评价结果不加运用,不兑现或绩效报酬力度不够,导致员工漠不关心,评价者态度不端正!同时绩效管理结果的运用可以帮助企业实现企业组织目标和员工职业发展的作用,从而帮助企业形成奖罚分明的企业文化。

要点十、持续改进节节高

企业绩效管理的目的是通过绩效管理系统来提升企业的核心竞争力,实现企业的持续的改进,通过绩效PDCA的循环,不断完善企业的管理,提升企业能力,达到企业发展,部门前进,个人成长的效果。

绩效管理是个舶来品,企业绩效运行是个长期的过程,通过企业提出自己的绩效管理理念,制定绩效管理制度,做到以绩效为中心的文化才能到使绩效管理在企业“生根发芽”,形成企业独特持久的核心竞争力。


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