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成败取决于“最后1%的努力

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成败取决于“最后1%的努力

发布日期:2016-11-09 00:00 来源:http://www.luceretech.com 点击:

我从年轻时开始就把贯彻“完美主义"作为信条。--稻盛和夫


一方面,这是我与生俱来的、先天的性格。另一方面,这也是从我从事产品制造的经验中学来的,是后天形成的观念。


在制造产品的过程中,哪怕99%都很顺利,但只要最后的1%因疏忽而出了问题,那么前面所有的努力都会前功尽弃。这样的事情时常发生,特别是新型陶瓷的制作,只要一个小差错,很小的一点粗心,就会造成致命的失败。这种事情绝不少见。


新型陶瓷的制作,需要按比例将粉末状态的金属氧化物一一氧化铝,氧化硅、氧化铁、氧化镁等原料混合后,放在模具内加压成型,然后在高温炉中烧结,出炉的半成品还要进行研磨,对表面进行金属加工处理。完成一个产品需要许多道工序,而且每道工序都需要精细的技术,每位员工工作时都必须全神贯注。


因此,要完成一个产品,99%的努力是不够的。一点差错,一点疏忽,一点马虎都不能允许。任何时候都要求100%的“完美主义”。


如果懈怠了最后1%的努力,就会产生不良品,那么,材料费、加工费、电费不说,前面各道工序所花费的时间、精力、智慧,所有一切也都全部泡汤。在多道工序中只要有一道工序出现微小的缺陷,之前的全部努力都化为泡影。同时,还会让等候着产品的客户蒙受巨大损失。


京瓷生产的电子工业用各类陶瓷零件,几乎全都是按客户订单生产的。客户都是电器厂家,“我们机器中的重要零件,要使用你们京瓷生产的新型陶瓷,请按这种规格制造,要求你们×月x日交货。"我们的销售员就这样从客户处获得订单。


客户机器装配的日程安排,与京瓷提供的配件交货期是紧密相连的,京瓷必须严格遵守预定的交货期。在生产过程中只要发生一点点差错,承诺的交货期无法兑现,就是违约,那将损害公司的信誉。例如,临近交货期了,因工作不到位而产生了不良品;如果该产品的制造周期是两个星期,而问题又发生在最终出货阶段时,就意味着要再花两个星期去重新再制造产品。


如果真是这样,销售员就得立刻向客户解释,并且一个劲儿地低头道歉,请求再宽限两个星期。这时往往会遭到客户的严厉训斥:“产品委托给了你们这样的公司,就要连累我们整个生产线停产吗?”“再也不会和你们这样的公司做第二次生意了!”


我们的销售员,一个大男人遭到如此责骂,哭着鼻子狼狈而归。这样的事情真的发生过。


这些痛苦的经验使得“工作一定要追求完美主义”的理念渗入我的骨髓。


为了防患于未然,自始至终,我要求每个人的神经都必须高度集中,注意到事情的方方面面。除此之外别无他法,我要求员工无论什么细节都要精心对待。这种将意识高度集中的做法叫做“有意注意”。与之相对地,听到声响,突然回头,予以注意,这就叫“无意注意"。


工作中要做到“有意注意"相当困难。需要靠平时不断训练、养成习惯才行。如果不论做什么事都能贯彻“有意注意",那么,不仅能大大减少差错和失误,而且当问题出现时,也能够立即抓住问题的本质,迅速予以解决。


不管多么细小的工作都要用心去做,投入100%的力量。正是因为贯彻了这样的“完美主义”,才使京瓷在不断创新产品的同时,获得了持续的成长和发展。

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