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流程管理难点和痛点

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流程管理难点和痛点

发布日期:2016-10-17 00:00 来源:http://www.luceretech.com 点击:

一、企业流程管理的八大难点

难点一:

产业环境变化太快---新的商业环境,我们还未来得及适应就已经发生了变化,原来建立并行之有效的“流程”顿时成为企业前进的桎梏,真是成也萧何败也萧何!

难点二:

内外部资源流动太快,再完美的流程如果执行主体三天两头的变化,也难以确保其效率与风险的可控性,比如人员的频繁流动,往往会导致流程“雪崩”效应。

难点三:

认知的错误,流程管理本质上是管理,而不是技术,技术只是实现管理模式与管理逻辑的手段而已,千万不可本末倒置,这样的案例本人见过不少,花了几十万或者几百万,最终一无用处。

难点四:

不清楚企业的价值链或者价值流,流程管理的导向就是价值---顾客的所关心价值,因为顾客只愿意为价值埋单,而不会关心你的公司运作多么辛苦,而价值实现的过程就是流程管理的重点,企业的一切资源因为这个价值流而聚合,真是这个价值,也就是我所提及的流程里的幽灵,我们看到了它,它就是天使,看不见它,它就是魔鬼!

难点五:

组织结构与流程不匹配,流程强调的是效率,而组织强调的是管控,如果一个组织过于强调管控,将会严重影响流程效率的发挥,将导致流程缺氧、窒息而死亡。

难点六:

员工职业化程度较低,一个流程要发挥其效能,除了需要精心设计以外,其执行主体---员工,须具备一定的职业化素养,而这种职业化素养是需要一个相对长的时期,甚至需要数代人,才能培养出来的,这也不仅仅是企业的责任,也是社会的责任。

难点七:

企业文化的急功近利,企业文化是一种心照不宣的集体潜意识行为,往往表现为一种习惯和氛围,很多企业表现浮躁、急功近利,而一个好的流程往往是在效率与风险之间取得的一个平衡,过于急功近利往往会适得其反。比如很多企业家喜欢的“两个人干四个人的事拿三个人的钱”,本人是比较反对这种观点的。

难点八:

标准化基础管理薄弱,作业标准化、信息数据化都是流程管理的基石,如果我们的管理基本功还没有练好,不不能接受基本的标准化、数据化的约束,想要接受更高阶的系统性的流程约束,那几乎是不可能的事情。

图片17.jpg

二、企业流程管理的三大痛点

痛点一:

花钱之痛,行业利润微薄,多数企业都舍不得管理投入,所以多数企业必然死去!这个时代不再是一恶搞“摸着石头过河”的时代,因为我们没有时间,我们需要花钱购买时间---别人摸索经验的时间、别人摸索规律的时间!管理是需要花钱的,建设一个优秀的管理系统,其投入不亚于新品研发的投入,但这才是企业成功的基石、基业长青的保证!

痛点二:

自我否定与自我革新之痛,商业模式、产业环境、行业格局永远都在变化,所以企业的变革也将永不止息,优秀的企业家需要不断否定自己的成绩甚至成就,换取明天的继续前进,这注定是痛苦的!

痛点三:

维护、更新“破费”之痛,特别是企业上了一套信息化系统,如果不定期维护、更新,不能适应企业新的业务模式、行业新的价值需求及商业新的竞争环境,那么这样的流程只能被时代所抛弃。


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